退款政策

我们提供30天退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间可以申请退货。

要符合退货资格，您的商品必须保持收到时的原状，未穿戴或未使用，附带原有吊牌，并装在原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

如需申请退货，请通过 turistadlv@gmail.com 与我们联系。请注意，退货需寄送至以下地址：[请填写退货地址]

如果您的退货申请获得批准，我们将向您发送退货运输标签，以及关于如何和寄往何处发送包裹的说明。未事先申请退货而直接寄回的商品将不被接受。

如有任何退货相关问题，您可以随时通过 turistadlv@gmail.com 与我们联系。

损坏和问题
请在收到订单后立即检查商品，如果商品有缺陷、损坏，或者您收到的商品有误，请立即与我们联系，以便我们评估问题并予以解决。

例外情况／不可退货商品
某些类型的商品不能退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。

很遗憾，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得心仪商品的最快方式是先退回您现有的商品，待退货获批后再单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟境内，您有权在14天内以任何理由且无需说明理由取消或退回订单。与上述要求相同，您的商品必须保持收到时的原状，未穿戴或未使用，附带原有吊牌，并装在原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款申请是否获得批准。如获批准，您将在10个工作日内通过原支付方式自动获得退款。请注意，您的银行或信用卡公司处理和入账退款也可能需要一定时间。
如果自我们批准您的退货之日起已超过15个工作日，请通过 turistadlv@gmail.com 与我们联系。