Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på turistadlv@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på turistadlv@gmail.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU
Trots ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag hanterar och registrerar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på turistadlv@gmail.com.