Política de envío
Política de Envío de Turistadlv
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**1. Opciones de Envío**
En **Turistadlv**, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra cómoda y rápida. Disponemos de diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades.
El tiempo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos, el destino del pedido y otros factores logísticos.
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**2. Costos de Envío**
Los costos de envío se calculan en el proceso de pago, dependiendo de la dirección de envío y la opción seleccionada. Las tarifas pueden variar según el peso del paquete y la ubicación del destinatario.
Se aplicarán tarifas específicas para cada país, que se mostrarán en el proceso de compra.
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**3. Plazos de Preparación y Envío**
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Te informaremos cuando tu pedido haya sido enviado, proporcionándote un número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu envío.
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**4. Destinos de Envío**
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
Los tiempos de entrega internacionales pueden verse afectados por aduanas y otros trámites propios del país de destino.
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**5. Impuestos y Tasas Aduaneras**
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas impuestas por las autoridades locales del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente, y no están incluidos en el costo del envío o el total de la compra.
Recomendamos que te informes sobre las políticas aduaneras de tu país antes de realizar un pedido. **Turistadlv** no se hace responsable de las demoras ocasionadas por trámites aduaneros.
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**6. Seguimiento de Pedidos**
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu paquete a través del sitio web del transportista.
En caso de que no recibas el número de seguimiento o tengas problemas con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de **[correo electrónico o número de atención al cliente]**.
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**7. Problemas con la Entrega**
Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, revisa el estado del envío mediante el número de seguimiento proporcionado. Si tienes algún problema con la entrega o el paquete llega dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de **[correo electrónico o número de contacto]** y te ayudaremos a resolver la situación.
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**8. Cambios en la Dirección de Envío**
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si necesitas actualizar tu dirección antes de que el pedido sea procesado, contáctanos lo antes posible a través de **[correo electrónico o teléfono de contacto]**.
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**9. Pedidos No Entregados**
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En este caso, **Turistadlv** se reserva el derecho de cobrar al cliente los costos de reenvío o, si el cliente prefiere cancelar el pedido, los costos de envío originales no serán reembolsables.
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**10. Contacto**
Si tienes cualquier duda o pregunta acerca de nuestra política de envío, no dudes en contactarnos:
- **Correo electrónico**: turistadlv@gamail.com