Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będą Państwo również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem turistadlv@gmail.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WSTAWIĆ ADRES ZWROTU]
Jeśli Państwa zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi tego, jak i dokąd wysłać paczkę. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem turistadlv@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. spersonalizowane przedmioty) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie oczekiwanego produktu jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia dla Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będą Państwo również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie automatycznie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem turistadlv@gmail.com.