Política de reembolso

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med merkelapper og original emballasje intakt. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på turistadlv@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på turistadlv@gmail.com.

Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlig materiale, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett for EU
Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis varene sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten behov for begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med merkelapper og original emballasje intakt. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta noe tid før banken din eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på turistadlv@gmail.com.