Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételét követő 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldés jogosultságához a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, viseletlen vagy használatlan állapotban, a címkékkel együtt és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a turistadlv@gmail.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni: [ÍRJA BE A VISSZAKÜLDÉSI CÍMET]

Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül hozzánk visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel mindig felkereshet minket a turistadlv@gmail.com címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését annak átvételekor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy felmérhessük a problémát, és orvosolhassuk azt.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (mint élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (mint különleges rendelések vagy személyre szabott tárgyak), valamint személyes higiéniai termékek (mint szépségápolási termékek). Emellett nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra vonatkozóan sem. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem tudunk elfogadni visszaküldést leértékelt termékekre vagy ajándékkártyákra vonatkozóan.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a jelenlegi terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön vásárlást hajt végre az új termékért.

Európai uniós 14 napos elállási időszak
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogosult 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül elállni a szerződéstől, vagy visszaküldeni a rendelését. Mint fentebb, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, viseletlen vagy használatlan állapotban, a címkékkel együtt és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és tudatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan jóváírjuk az eredeti fizetési módján 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és könyvelése.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a turistadlv@gmail.com címen.