Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja pesemätön, alkuperäisine tuoteselosteineen ja pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa turistadlv@gmail.com. Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: [LISÄÄ PALAUTUSOSOITE]

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa turistadlv@gmail.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen saavuttua ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), tilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) sekä henkilökohtaisia hygieniatuotteita (kuten kosmetiikkaa). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita koskien tiettyä tuotettasi.

Emme valitettavasti voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen ostos uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja pesemätön, alkuperäisine tuoteselosteineen ja pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, sinulle palautetaan rahat automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi myös mennä jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen turistadlv@gmail.com.