Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter at have modtaget din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med mærker og original emballage intakt. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på turistadlv@gmail.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Varer, der sendes til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på turistadlv@gmail.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret inden for EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med mærker og original emballage intakt. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, og lader dig vide, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på turistadlv@gmail.com.