Zásady vrácení peněz

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé pro vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese turistadlv@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]

Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese turistadlv@gmail.com.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po obdržení a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, jako je zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a produkty osobní péče (například kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě jakýchkoli dotazů či nejasností ohledně konkrétního zboží nás prosím kontaktujte.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy pro Evropskou unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti udávat důvod. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení vám bude částka automaticky vrácena na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání vrácené částky může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu rovněž nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese turistadlv@gmail.com.